Der Einkauf über das Internet hat sehr schnell an Beliebtheit gewonnen, und heute ist ein Leben ohne ihn kaum vorstellbar. Etwa zwei Milliarden Menschen kaufen Produkte online. Mehr als die Hälfte kauft lieber online als im Ladengeschäft. Wegen der vielen Annehmlichkeiten, die der Online-Einkauf bietet, wird erwartet, dass seine Beliebtheit weiter wächst und er zur vorherrschenden Einkaufsform wird.
Wie sieht die Lage aber in Druckereien aus? Brauchen auch sie einen Webshop, angesichts der Komplexität ihrer Produkte?
Unsere Antwort lautet: Ja, auch Druckereien brauchen heute einen Webshop. In diesem Artikel erklären wir die Vorteile, die ein Webshop bietet.
Die Bequemlichkeit eines Webshops
Die meisten Kunden möchten heute so einfach und schnell wie möglich zu ihren Produkten kommen. Häufig wollen sie auch den direkten Kontakt mit einem Verkäufer vermeiden, und ein Webshop ist dafür die ideale Lösung. Eine Bestellung im Geschäft oder per Telefon muss zu einer bestimmten Zeit erfolgen, nämlich während der Öffnungszeiten der Druckerei.
Ein Webshop ermöglicht die Bestellung zu jeder Tageszeit und von jedem Ort aus. Im Webshop lassen sich alle verfügbaren Produkte ansehen. Der gesamte Bestellvorgang ist deutlich einfacher: Bei der Produktauswahl werden sofort alle nötigen Daten erfasst, ohne dass weitere Kommunikation erforderlich ist.
Angesichts der Zeitersparnis überrascht es nicht, dass sich die meisten Kunden dieser Einkaufsform zuwenden. Für viele Kunden ist ein Webshop der entscheidende Faktor bei der Lieferantenwahl, und sie bestellen lieber bei einer Druckerei, deren Website alle nötigen Produktinformationen enthält.
Abbildung 1: Beispiel eines Webshops für Druckereien
Größere Reichweite bei Kunden
Einer der Hauptvorteile eines Webshops ist die Möglichkeit, ein größeres Publikum zu erreichen. Anders als bei anderen Vertriebswegen, wo man meist auf eine Stadt beschränkt ist, können Sie mit einem Webshop Ihren Kundenkreis auf weitere Städte oder sogar Länder ausdehnen, in denen der Wettbewerb geringer sein mag. Das erschließt viele weitere Märkte und ermöglicht der Druckerei zusätzliches Wachstum.
Der Wettbewerb in der grafischen Industrie nimmt jedes Jahr zu, und der Ausbau des Kundenstamms in anderen Städten und Ländern ist notwendig, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Vorteile des Toscana Webshops für Druckereien
Die grafische Industrie ist sehr speziell, weil die meisten Produkte auf Bestellung gefertigt werden und sich selten wiederholen. Deshalb hat Toscana einen eigenen Webshop für Druckereien entwickelt, der den Bestellvorgang auf Kundenseite nahezu vollständig automatisiert. Im Webshop sind bereits Kalkulationen für Kunden hinterlegt, die alle Parameter liefern, die Sie für ein Angebot benötigen. Die Kalkulationen sind stark vereinfacht und so aufgebaut, dass jeder Kunde ohne große Mühe bestellen kann. Der Toscana Webshop enthält Kalkulationen für die meisten Druckprodukte: Flyer, Briefbögen, Visitenkarten, Prospekte, Etiketten, Kalender und viele weitere. Eine einmal aufgegebene Bestellung steht sofort im ERP-System zur Verfügung und kann, wenn alle Parameter erfasst sind, direkt in die Produktion gehen. So bearbeiten Sie deutlich mehr Bestellungen als bei Anfragen per E-Mail oder Telefon. Der Kunde weiß bereits bei der Produktauswahl, welche Parameter einzutragen sind, was Ihre Bearbeitungszeit erheblich verkürzt.
Abbildung 2: Beispiel einer Flyer-Kalkulation im Webshop
Für Großhandelskunden, die regelmäßig dieselben Produkte bestellen, hat Toscana eine eigene Kundenoberfläche entwickelt, über die sie bestellen und ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen können. Neben einem Katalog ihrer Produkte steht ihnen auch die vollständige Bestellhistorie zur Verfügung, sodass sie Bestellungen einfach wiederholen oder eine neue aus dem für sie erstellten Katalog aufgeben können. Mit diesem Werkzeug bearbeiten Sie an einem Tag eine große Zahl von Anfragen und kommunizieren deutlich effizienter mit Ihren Kunden. Sie bauen eine bessere Kundenbeziehung auf, weil der Vorgang den Einkauf und die Verfolgung aller Bestellinformationen erleichtert. Anrufe und E-Mails entfallen, da alles in der eigenen Oberfläche verfügbar ist.