Letzte Aktualisierung: 9. August 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unsere Websites besuchen oder das Toscana ERP- und CRM-System nutzen, warum wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Die Verarbeitung erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

1. Verantwortlicher

Unternehmen	TOSCANA systems d.o.o.
Sitz	Svetoklarska 26b, 10020 Zagreb, Kroatien
USt-IdNr.	HR37847480286
Handelsregisternummer	080826705
E-Mail	support@toscana-systems.eu

2. Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter ist Andy Džinić. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zur Ausübung der unter Ziffer 9 genannten Rechte wenden Sie sich bitte an support@toscana-systems.eu.

3. Welche Daten wir erheben

Beim Besuch der Website. Unser Server protokolliert die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, die aufgerufene Adresse, Browser- und Betriebssystemtyp sowie die verweisende Seite. Diese Protokolle dienen der Sicherheit und der Fehlerbehebung.

Beim Ausfüllen eines Formulars. Über das Kontaktformular, die Anfrage einer Präsentation, die Webinar-Anmeldung oder die Newsletter-Anmeldung erheben wir Ihren Namen, den Firmennamen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht.

Als unser Kunde. Für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags verarbeiten wir Unternehmensdaten, Kontaktdaten der für das Projekt zuständigen Personen, Benutzerkonten im System sowie die für die Abrechnung erforderlichen Daten.

Cookies. Siehe Ziffer 10.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Zweck	Rechtsgrundlage
Beantwortung einer Anfrage und Erstellung eines Angebots	Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Abschluss und Durchführung des Vertrags, Kundenbetreuung	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Rechnungsstellung und Buchführung	Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Newsletter und Produktinformationen	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar
Systemsicherheit und Missbrauchsverhinderung	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

5. Wenn wir Auftragsverarbeiter sind

Für die Daten, die unsere Kunden in das Toscana ERP- und CRM-System eingeben — Daten über deren eigene Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter — ist der Kunde der Verantwortliche und wir sind Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich nach Weisung des Kunden und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, soweit dies für die Erbringung der Leistung und den technischen Support erforderlich ist. Wir nutzen sie nicht für eigene Zwecke und geben sie außer wie in Ziffer 6 beschrieben nicht an Dritte weiter.

6. Wer die Daten noch sehen kann

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur an diejenigen weiter, die wir zur Erbringung der Leistung benötigen:

• den Anbieter, der unsere Server in Deutschland innerhalb der Europäischen Union betreibt;
• Dienstleister für E-Mail- und Newsletter-Versand;
• Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung im Rahmen ihrer gesetzlichen Pflichten;
• zuständige Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Verträge.

7. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Die Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt. Sollte eine solche Übermittlung erforderlich werden, erfolgt sie ausschließlich unter den geeigneten Garantien des Kapitels V DSGVO und wir informieren Sie vorab darüber.

8. Speicherdauer

• Anfragen und Angebote — bis zu 2 Jahre ab dem letzten Kontakt, sofern daraus kein Vertrag entsteht.
• Verträge und Rechnungen — 11 Jahre nach steuerrechtlichen Vorschriften.
• Daten im ERP-System — für die Dauer des Vertrags und höchstens 90 Tage danach; anschließend werden sie gelöscht oder nach Weisung des Kunden zurückgegeben.
• Newsletter — bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Serverprotokolle — bis zu 12 Monate.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon zu verlangen;
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
• die Löschung zu verlangen, wenn keine Grundlage für die Verarbeitung mehr besteht;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen;
• die Ãœbertragung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format zu verlangen;
• eine Einwilligung zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Richten Sie Ihre Anfrage an support@toscana-systems.eu. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr, oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

10. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Seite und die Anmeldung im System, ohne die die Seite nicht funktionieren kann, sowie Cookies zur Reichweitenmessung, die uns zeigen, welche Seiten gelesen werden. Sie können Cookies in den Browsereinstellungen blockieren oder löschen; werden die notwendigen Cookies blockiert, ist eine Anmeldung nicht möglich.

11. Sicherheit

Der Datenverkehr zu unseren Websites und zum System ist durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Zugriff auf die Daten haben nur Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit benötigen und zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Sicherungskopien werden alle 8 Stunden erstellt und innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf der Seite. Über wesentliche Änderungen informieren wir Nutzer des Systems per E-Mail.