Pozitivno korisničko iskustvo nalazi se u središtu svakog uspješnog poslovanja. Danas više nego ikada korisnici žele jednostavnije i brže, a ovdje se ne radi samo o B2C, nego i o B2B sektoru. Postoji mnogo dobavljača koji nude sličnu kvalitetu po sličnoj cijeni i stoga je odlučujući čimbenik u odabiru partnera često iskustvo kupca. Upravo su zato razvijeni B2B portali za korisnike. Nude klijentima vrlo jednostavno naručivanje, praćenje i kontrolu nad svim svojim narudžbama.
B2B portal za korisnike sastavni je dio Toscana ERP sustava. U ovom ćemo članku dodatno raspravljati o tome što predstavlja i koje koristi donosi tvrtkama.
Što je B2B korisnički portal i kako funkcionira?
B2B korisnički portal je platforma putem koje svaki registrirani korisnik može izraditi i pratiti svoje narudžbe, pristupne račune, provjeriti dostupnost određenih proizvoda i sl.
Odmah nakon što je narudžba kreirana, bit će prikazana u vašem Toscana ERP sustavu i moći ćete je dalje obrađivati. Putem portala korisnik može pratiti stanje svojih narudžbi u realnom vremenu što znači da u svakom trenutku zna u kojoj fazi proizvodnje je određeni projekt i kada može očekivati isporuku. Nadalje, korisnik može pratiti i preuzeti kompletnu dokumentaciju vezanu uz projekt, pregledati kompletnu povijest narudžbi, priložiti datoteke narudžbama i pristupiti svim svojim računima.
Proces naručivanja kroz portal je vrlo jednostavan i brz. U samo nekoliko klikova korisnici mogu unijeti svoju narudžbu, bez poziva ili e-pošte. Svaki portal personaliziran je za korisnika, tako da sadrži popis odabranih proizvoda koje korisnik najčešće naručuje sa svim popustima koje ima. Korisnici imaju mogućnost odabrati proizvode iz svojih personaliziranih kataloga, unijeti količine i priložiti datoteku ako je potrebno i uz to izvršiti narudžbu. Druga je mogućnost korisnicima da sami izvrše izračun pomoću kalkulatora za automatsku cijenu tiska (odnosi se samo na nove proizvode koje taj korisnik nikada prije nije naručio).
Prednosti B2B korisničkog portala
Prodajni alat dostupan u bilo koje vrijeme, bilo gdje
Putem portala, korisnici mogu izvršiti narudžbe u bilo koje doba dana. Više nisu ograničeni na radno vrijeme dobavljača, već mogu naručiti u vrijeme koje im najviše odgovara. Također, ovakav portal otvara nove mogućnosti tvrtkama za širenje tržišnog dosega jer putem portala korisnici iz cijelog svijeta mogu naručiti i jednostavno pratiti sve potrebne informacije.
Povećava zadovoljstvo i zadržavanje korisnika
Jednostavan proces naručivanja i dostupnost svih potrebnih informacija u svakom trenutku rezultiraju većim zadovoljstvom korisnika, a time i njihovim zadržavanjem. Korisnici mogu sami izvršiti sve promjene na projektu putem portala i o tome će se odmah obavijestiti dobavljač. Ne trebaju slati pozive ili e-mailove, što im štedi puno vremena.
Personalizirano korisničko iskustvo
Ovakav portal korisnicima nudi personalizirano korisničko iskustvo jer je potpuno prilagođen njihovim potrebama. Na portalu mogu pronaći personalizirani katalog proizvoda koji je dobavljač prethodno prilagodio njihovim potrebama (popis proizvoda koji oni naručuju s popustima koje imaju kod tog dobavljača).
Prednosti koje B2B korisnički portali donose trgovačkim društvima brojne su i stoga ne čudi da sve više tvrtki odlučuje ulagati u njih.
B2B portal sastavni je dio Toscana ERP sustava tako da naši korisnici mogu uživati u svim prednostima ovakvog portala bez dodatnih ulaganja.
Ukoliko i vi želite postati naš korisnik kontaktirajte nas putem linka:
https://www.toscana-systems.eu/HR/erp-sustav-toscana-kontakt.aspx