ERP & CRM za terenske poslove:
Praćenje rada na terenu uvijek je predstavljalo problem za servisnu industriju, a dovršavanje izvještaja o radu oduzima previše vremena servisnim tehničarima umjesto da se fokusiraju samo na svoj posao. Pogotovo ako su nalozi u papirnom obliku i nakon toga moraju biti uneseni u sustav.
Potrošnja materijala po pojedinim radnim nalozima također je vrlo važna, ali tvrtka ne može sa sigurnošću znati koliko je točno materijala korišteno na terenu, što predstavlja veliki problem u administraciji.
Toscana Service je rješenje koje objedinjuje ured + teren.
Komunikacija s klijentima, zakazivanje radnih zadataka i organiziranje servisnih tehničara, nadgledanje rada na terenu i potrošnje materijala po pojedinom nalogu, automatizirano kreiranje ponude, izdavanje računa i financijsko poslovanje.
Dok s druge strane, servisnim tehničarima omogućuje sveobuhvatan popis dnevnih, tjednih ili mjesečnih radnih zadataka, unošenje izvještaja s terena izravno u sustav putem telefona ili tableta, ispis izvještaja po radnom nalogu i mogućnost ovjere kupca na terenu, kao i unos putnih naloga u prilagođenu formu.
Želimo naglasiti kako je riječ o sustavu koji je u oblaku, što znači da se sve informacije dijele u stvarnom vremenu. U trenutku kada serviseri unesu određene informacije, administracija u uredu može napraviti svoj dio i obrnuto.
Također, servisni tehničari se prijavljuju na svaki radni zadatak i sustav automatski računa vrijeme, tako da je moguće u realnom vremenu nadgledati na kojem se nalogu trenutno radi, što je završeno i koji su materijali potrošeni ili korišteni.
Toscana Service uvelike olakšava obavljanje svakodnevnih zadataka, bez potrebe za naknadnim ručnim ispunjavanjem hrpe obrazaca i papirologije.