Kupovanje putem interneta vrlo je brzo steklo popularnost i danas ne možemo zamisliti život bez njega. Oko 2 milijarde ljudi kupuje proizvode online. Više od 50% ljudi radije kupuje svoje proizvode online, nego u fizičkim trgovinama. Zbog različitih pogodnosti koje online kupnja omogućuje, očekuje se da će u nadolazećem periodu njena popularnost još više rasti i da će postati dominantan način kupovanja.
Međutim, kakva je situacija u tiskarama? Da li je i njima nužan webshop s obzirom na kompleksnost proizvoda koje nude?
Naš odgovor na ovo pitanje je da i tiskare danas trebaju webshop. U ovom članku pokušat ćemo objasniti koje su prednosti koje vam pruža webshop.
Praktičnost webshopa
Većina kupaca danas želi što lakše i brže doći do svojih proizvoda. Također, često žele izbjeći izravan kontakt s prodavačem te je webshop idealno rješenje za njih. Narudžba izravno u poslovnici ili putem telefona zahtjeva da se izvrši u određeno vrijeme, odnosno u radno vrijeme tiskare.
Webshop nudi mogućnost naručivanja proizvoda u bilo koje doba dana i s bilo koje lokacije. Na webshopu je omogućen pregled svih dostupnih proizvoda. Cjelokupni proces naručivanja puno je jednostavniji, prilikom odabira proizvoda u webshopu odmah se unose svi potrebni podatci bez potrebe za dodatnom komunikacijom.
S obzirom na uštedu vremena ne čudi što se većina kupaca okreće ovom načinu kupovanja. Postojanje webshopa za mnoge će kupce biti odlučujući faktor pri odabiru dobavljača te će uvijek radije naručiti proizvode od tiskare koja na svojoj web stranici ima sve potrebne informacije o proizvodima.
Ilustracija 1: Primjer webshopa za tiskare
Širi doseg kupaca
Jedna od glavnih prednosti webshopa je mogućnost dosezanja šire publike. Za razliku od drugih kanala kupnje gdje ste obično najčešće ograničeni na jedan grad, webshop vam omogućuje da svoj opseg kupaca proširite i na druge gradove ili čak države u kojima je konkurencija možda manja. Isto otvara mnoga druga tržišta i omogućava dodatni rast tiskare.
Konkurencija u grafičkoj industriji je svake godine sve veća i neophodno je povećati bazu kupaca u drugim gradovima/državama kako bi ostali konkurentni.
Prednosti Toscana Webshopa za tiskare
Grafička industrija je dosta specifična jer se većina proizvoda izrađuje po narudžbi i rijetko se ponavlja. Zato je Toscana dizajnirala poseban webshop za tiskare koji je gotovo u potpunosti automatizirao proces naručivanja od strane kupaca. U webshopu su već ugrađeni izračuni za kupce koji nude sve potrebne parametre koji su vama potrebni za izradu ponude kupcu. Izračuni su uvelike pojednostavljeni i napravljeni tako da svi kupci mogu napraviti narudžbu bez puno muke. U Toscana webshopu nalaze se izračuni za većinu tiskarskih proizvoda, od letaka, memoranduma, posjetnica, prospekata, naljepnica, kalendara i još mnogo drugih proizvoda. Jednom napravljena narudžba odmah vam je dostupna u ERP sustavu i ako su uneseni svi parametri može odmah ići u proizvodnju. Na ovaj način možete obraditi mnogo više narudžbi zaprimljenih putem upita nego u slučaju da upiti pristižu emailom ili telefonom. Naime, kupac odmah prilikom odabira proizvoda zna koje parametre treba unijeti što Vama značajno skraćuje vrijeme potrebno za obradu narudžbe.
Ilustracija 2: Primjer izračuna za letke na webshopu
Za veleprodajne kupce koji naručuju periodično iste proizvode, Toscana je razvila posebno korisničko sučelje putem kojeg mogu naručivati i pratiti svoje narudžbe u stvarnom vremenu. Osim kataloga s njihovim proizvodima, dostupna im je i cjelokupna povijest narudžbi kako bi mogli jednostavno ponoviti narudžbe ili napraviti novu narudžbu iz kataloga koji je kreiran za njih. Ovaj alat omogućuje da u jednom danu obradite velik broj upita i budete puno učinkovitiji u komunikaciji s kupcima. Ostvarit ćete bolji odnos s kupcima jer im ovaj proces olakšava kupnju i praćenje svih potrebnih informacija vezanih uz narudžbu. Nema potrebe za pozivima i slanjem emailova nego im je sve dostupno u njihovom sučelju.